售后服務支持方式
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· 電話支持
用戶在使用軟件產品時，可從我公司的技術支持部門得到不受限制的電話支持。 撥打技術支持熱線，根據提示音，轉相應產品的分機號，可以在第一時間獲得技術工程師的幫助。
標準電話支持時間：星期一-星期五 8:30-17:30 （公共假期除外）
技術支持熱線：029-87607241
· E-mail支持
用戶在使用軟件產品時出現的問題，可通過Email將問題發往技術支持專用郵箱，技術工程師會及時答復，提出解決方案。
E-mail支持響應時間：星期一-星期日 8:30-17:30
專用技術支持郵件帳號：452354341@qq.com
· 遠程實時技術支持
用戶遇到問題時，通過QQ網絡技術服務群為用戶提供遠程實時技術支持。用戶在使用軟件產品時出現的問題，及時通過服務群反饋，得到技術工程師的幫助。同時，在用戶允許的情況下，工程師可遠程檢查用戶的系統，以便加速解決問題。
遠程技術支持時間：
星期一-星期五 8:30-17:30 （公共假期除外）
星期六-星期日 9:00-17:00（QQ服務群專人值班）
專用技術支持QQ群號：12286608
· 現場支持
現場支持只面向軟件維護期內的用戶。用戶遇到重大問題并確認為集靈軟件問題時，在上述支持服務方式不能解決的情況下，集靈將結合實際發生情況做出綜合判斷，派遣技術工程師進行現場支持服務。
不定期的回訪及培訓活動
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· 回訪
西安集靈售后服務部門會以電話形式進行不定期回訪，了解用戶軟件使用情況，記錄使用問題，回饋相關部門來解決用戶問題。
· 培訓
根據用戶軟件使用情況，西安集靈會不定期組織軟件操作培訓活動，幫助用戶更好的使用軟件。